布艺之家讯:营销的重要性
生产企业生产出的产品要卖出去,才能实现它的价值,才能继续生产产品,而产品的销售,在终端极为重要,即产品营业员的营销技巧极为重要。营销员掌握相关的营销技巧,才能使产品销量极大提升,而掌握顾客的心理状况,是营销员必须的一个基础知技。
掌握顾客心理状况
顾客在买任一产品的心理过程与活动基本一样。掌握了这,营业员就能熟练驾驭产品营销。
第一,察看。此阶段的顾客有两种类别。一是目的性的,快速到店,直接冲自己的目的奔去,但不知道自己要什么样的款式、颜色、风格等。一是无目的性的,没有买产品的目的,通过逛店获得乐趣与快感,打发时间,但碰到喜欢的产品一般不会错过。
第二,诱发注意。顾客注意到了某产品,或某产品的款式、颜色、风格等诱发了顾客注意。
第三,诱发联想。顾客看到这诱发自己注意的产品,会产生联想,想像自己穿着时的形象及会得到他人的艳羡。此时,营业员要及时抓住这个机会,说些促使顾客购买的话,给顾客展示、手摸等,诱发购买欲望。
第四,诱发欲望。顾客摸了,更产生要穿及穿上后自己如何美丽的联想,营业员要不失时机鼓励顾客试穿。
第五,比价比质。顾客有了要买的欲望之后,还会考虑价格及质量,与其它店铺或自己、他人买过的产品进行比较,分析自己是否真的需要及是否真的非常适合自己。这时要充分驳倒顾客的反对内容。
第六,是否购买。顾客在最后阶段会下决心是否买它。这个机会营业员一定要想法抓住。
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