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纺织知识|别让热情吓跑顾客

   更新日期:2019-04-19     来源:建材之家    作者:布艺之家    浏览:18    评论:0    
核心提示:聪明的导购会这样做——锦囊一:询问需求 。顾客一进来,热情招呼之后,应给顾客以适当的空间让他随意浏览。留意顾客的肢体语言,轻声询问顾客的需求:“您好,请问您是送人还是自己穿?”“您好,请问您是想选什么风格的呢?”注意事项:A. 与顾客的站距不少于3步(即约1米开外)。B. 不要一直专注顾客的身体,要以自然放松的环境让顾客去活动,但要随时留意顾客的需求及动作。C. 切勿两个导购同时上前紧跟一个顾客,

纺织知识|懂板型、工艺对设计师到底多重要?

推荐简介:评头:如今的设计师越来越多.可真正好的有多少?!~再问:设计师要懂板型吗?工艺对设计师重要吗?!~望大家能一起探讨!~网友:我个人认为.设计不会板不怎么要紧,但一定得懂板这个很重要!~对工艺也应该懂,最好还能做到精.在国外大多的都是从服装史开始,一直到工艺!~我想这就是为什么他们会成功的原因了吧!~小弟谕论,还望大家多多指教!~网友:应该要懂版的吧,呵呵当然工艺也很重要。网友:当然很重要啊,难于想......
布艺之家讯:聪明的导购会这样做——锦囊一:询问需求 。

顾客一进来,热情招呼之后,应给顾客以适当的空间让他随意浏览。留意顾客的肢体语言,轻声询问顾客的需求:

“您好,请问您是送人还是自己穿?”

“您好,请问您是想选什么风格的呢?”

注意事项:

A. 与顾客的站距不少于3步(即约1米开外)。

B. 不要一直专注顾客的身体,要以自然放松的环境让顾客去活动,但要随时留意顾客的需求及动作。

C. 切勿两个导购同时上前紧跟一个顾客,以免给顾客过大压力(顾客形迹可疑时除外)。

锦囊二:制造空间 。

如果顾客说出需求,那自然皆大欢喜,针对需求推荐即可。

如果顾客说“随便看看”或者不予回应,那就可以说:

“请随意看,有什么需要请叫我,我是××。”同时,与顾客保持一定的距离,使顾客有足够的私人空间,但要用眼睛余光关注顾客,一旦顾客需要帮助,即可主动上前提供服务。

一般以下情况是顾客有需求的时机:

A. 顾客目光专注于某一货品之时。

B. 顾客表现出寻找导购或产品时。

C. 顾客与导购视线相遇时。

D. 顾客表现出询问的语言或动作时。

E. 顾客随意翻动产品猛抬头时。

F. 顾客翻看吊牌时。

G. 顾客将已购大宗产品或纸袋放下时(抱小孩的顾客将小孩放下时)。

H. 顾客拿取或比试产品时。

I. 顾客手触某一产品时(区别于随意翻看货品)。

J. 顾客与同伴谈论产品时。

K. 顾客翻看画册、海报、POP等时。

L. 顾客询问品牌产地等时。

注:切忌在顾客刚接触产品瞬间突然发问,会吓到顾客。

锦囊三:个性开场 。

寻找顾客身上的个性化之处,适当用赞美或其他话题开场,从而打开僵局,打开与顾客沟通的局面。

锦囊四:及时帮助 。

在顾客需要帮助时,及时用标准语言询问及推荐,如:

A. 你好,需要帮忙吗?

B. 喜欢不妨试试看?

C. 想要这一款吗?靓女。

D. 这款的颜色(款式)很适合您,不妨试试看?

E. 这款采用了我们今年的特色面料(工艺),可以穿上感觉一下,很不错的。

注意:要细心留意顾客每一细微动作,察言观色,积极把握时机,快步迎上前去,敏捷有活力不拖沓。面部表情自然放松,真诚微笑,语调明朗愉悦。

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